Liên hệ Sunwin 24/7
Ba kênh hỗ trợ của Sunwin giúp hội viên chọn cách trao đổi phù hợp vào bất kỳ thời điểm nào.
Live Chat, Fanpage hay Hotline
Live Chat phù hợp khi bạn đang ở trong tài khoản; Hotline phù hợp việc cần trình bày theo trình tự; Fanpage giúp theo dõi thông báo và trao đổi cộng đồng.
Mở các kênh từ Sun.win để tránh số hoặc tài khoản giả mạo.
Sunwin có thể hỗ trợ những gì
Đội ngũ tiếp nhận câu hỏi đăng ký, đăng nhập, xác thực, truy cập web/app, điều kiện hoạt động và trạng thái giao dịch. Hãy nêu đúng nhóm ngay từ đầu.
Với sự cố trò chơi, bổ sung tên sảnh, mã phiên và thời gian; với giao dịch, gửi mã tham chiếu đã che dữ liệu.
Giữ bí mật ngay trong cuộc hỗ trợ
Không gửi mật khẩu đầy đủ, OTP, khóa ví hoặc ảnh chứa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Sunwin có quy trình xác minh không yêu cầu bạn công khai các thông tin này.
Theo dõi một mã yêu cầu cho một sự việc để câu trả lời không bị phân tán.
Tự kiểm tra trước khi gọi
Đọc hướng dẫn hỗ trợ 24/7 và bảo mật Sunwin để chuẩn bị đúng thông tin.